Вопрос-ответ

Вопросы по услугам Вопросы по ИБП Вопросы по ремонту

Какие конкретно работы выполняются при сервисном обслуживании ИБП?

Анализ внешних условий эксплуатации оборудования на предмет соответствия требованиям производителя
Вскрытие защитных панелей, визуальный осмотр источника бесперебойного питания, компонентов, узлов и модулей.
Проверка плат управления, теплоотводов, разъемов, контактов силовых проводников на целостность и наличие следов перегрева.
Очистка электронных блоков и теплоотводов ИБП от пыли и грязи.
Контроль состояния и работоспособности силовых элементов ИБП, протяжка силовых соединений
Проверка режимов работы ИБП – нормальный режим, режим статического байпаса, режим сервисного байпаса, режим от батарей. Проверка корректности перехода между режимами.
Проверка и регулировка (при необходимости) работы модуля выпрямителя, инвертора, статического байпаса, зарядного устройства.
Измерение входных и выходных параметров ИБП (напряжение и частота на входе/выходе, потребляемые токи, рабочая температура и т.д.) в различных режимах. Сравнение полученных данных с показаниями встроенных в ИБП приборов. В случае необходимости калибровка параметров.
При необходимости или по желанию заказчика изменение установленных параметров ИБП
Проверка мониторной панели (кнопки управления, индикация ЖКИ экрана, световая и звуковая сигнализация).
Проверка работоспособности системы принудительного охлаждения

Мы осуществляем доставку оборудования на гибких условиях и можем доставить заказ в выходной день по предварительному согласованию.

Можно ли забрать крупногабаритный товар со склада в Санкт-Петербурге?

К сожалению, по некоторым причинам крупногабаритное оборудование доставляется исключительно транспортными компаниями и опция самовывоза не доступна.

Нужно ли дополнительно к ИБП устанавливать фильтр сетевых помех?

Необязательно, т.к. практически каждый ИБП имеет фильтр. Но для его эффективной работы необходимо заземление, выполненное по всем правилам.

Можно ли подключать автомобильные аккумуляторы к ИБП?

Для ИБП необходимо применять только специализированные аккумуляторы, предназначенные для работы в составе систем бесперебойного питания. Использование автомобильных аккумуляторов в ИБП приводит к негативным последствиям. Кажущаяся начальная экономия денежных средств при использовании автомобильных батарей в ИБП ведет к снижению надежности системы, уменьшению времени автономной работы и увеличению суммарных эксплуатационных затрат.

Какой может быть уровень шума от ИБП?

Обычно при работе ИБП уровень шума составляет не более 45 – 50 децибел. Шум от ИБП возникает из-за работы внутренних компонентов ИБП (например, вентилятора , срабатывание реле, выходных цепей устройства и т.п).

В чем разница между ИБП и сетевым фильтром?

Сетевой фильтр лишь защищает подключенных к нему потребителей от помех в электросети. Для того чтобы не только защитить оборудование от скачков напряжения, но и обеспечить питание оборудования в случае отключения электроэнергии, требуется применить ИБП. Часто в них встраивают сетевые фильтры.

Что такое байпас - Bypass?

Байпас — это режим электроснабжения нагрузки сетевым напряжением в обход основной схемы ИБП. Переход устройства в режим байпас выполняется автоматически или вручную. ИБП со схемой On-Line автоматически переходят в режим байпас при перегрузке выходных цепей или возникновении внутренних неисправностей. Возможность ручного перевода ИБП в режим байпас предусмотрена на случай проведения его технического обслуживания без отключения нагрузки.

Что такое - "Горячая" замена аккумуляторных батарей?

Это возможность замены аккумуляторов без отключения ИБП. Режим горячей замены батарей (hot-swap) обычно используется в ИБП, которые предназначены для работы с дорогостоящим электронным оборудованием на ответственных участках, где требуется максимальная степень защиты от сбоев и отключение ИБП для замены батареи недопустимо. Замена аккумуляторов без выключения самого ИБП возможна в устройствах, где используется один или несколько независимых батарейных модулей (аккумуляторов).

Какие есть типы ИБП?

Существует три типа ИБП: Off-Line (резервного типа), On-Line (активного типа) и линейно-интерактивные.

Каков срок службы батарей?

ИБП обеспечивает электропитание за счет разряда своих батарей. Старение батарей обусловлено не только режимом их использования и различными внешними факторами, но и внутренними химическими реакциями. Батареи будут стареть, даже если ими не пользуются. В общем случае средний срок службы свинцово кислотной батареи составляет 2 года.

В течение какого времени ИБП должен обеспечивать электропитание?

Основная и наиболее важная функция ИБП - обеспечить работу нагрузки в течение времени, достаточного для корректного завершения работы приложений при прекращении подачи электроэнергии из сети. В общем случае для этого достаточно от 5 до 10 минут. Если вам необходимо обеспечить большее время автономной работы, следует приобрести ИБП с внешними батарейными кабинетами.

Нужно ли держать ИБП постоянно включенным в сеть?

Это не обязательно, но желательно для поддержания аккумуляторов в заряженном состоянии. При этом необязательно ИБП должен быть включен (т.е., когда на его передней панели горят какие-либо индикаторы) - достаточно, чтобы ИБП был просто включен в сеть.

Но если вы будете, скажем, отключать его на ночь, ничего страшного не произойдет, батареи не потеряют заряд. А вот если ИБП не пользовались продолжительное время, лучше аккумулятор зарядить для приведения его в "боевую готовность".

Какие аккумуляторы используются в ИБП?

Свинцово-кислотные, герметичные, необслуживаемые (технология VRLA SLA). Пользователю нет никакой необходимости обслуживать их (доливать кислоту и пр.)

Что такое функция «Green power»?

ИБП сам отключается при отсутствии напряжения в сети и при отсутствии нагрузки на выходе (или когда ее мощность слишком мала).

Может сыграть плохую шутку, если вы питаете какие-либо маломощные устройства. Отключить данную функцию иногда непросто, возможно, придется обратиться в СЦ производителя. Если хотите сделать все своими руками, зайдите на сайт производителя, там должна быть необходимая информация. По крайней мере, можно просто догрузить ИБП лампочкой на 30-40 Вт.

Что такое "Холодный старт"?

Запуск ИБП при отсутствии напряжения в сети

Что произойдет с ИБП (UPS), если нагрузка будет больше, чем мощность ИБП?

Все зависит от величины перегрузки и длительности воздействия. В некоторых случаях ИБП будет продолжать нормально работать, в некоторых перейдет на By-pass (обходную линию), в некоторых отключит нагрузку.

В чем разница между кВА и кВт?

В кВА измеряется полная мощность, в кВт измеряется только активная мощность. Полная мощность – есть алгебраическая сумма активной и реактивной мощности. Для компьютерной нагрузки 100 ВА= 70 Вт.

1. Как узнать категорию сложности и точную стоимость ремонта?

Пришлите фото шильды и симптомы неисправности – мы ответим на эти вопросы в кратчайшие сроки.

2. Предоставляется ли гарантия на ремонт?

Обязательно! Дается гарантия 1 год с момента приемки и проверки исправности отремонтированного оборудования. Все гарантийные обязательства фиксируются документально.

3. Сколько стоит диагностика?

Первоначальный осмотр на предмет ремонтопригодности производится бесплатно. Вы оплачиваете только сам ремонт.

4. Какой в среднем срок проведения диагностики оборудования?

Обычно работы по диагностике неисправностей занимают от 1 до 2х рабочих дней. В редких случаях срок может увеличиваться в зависимости от сложности поломки и модели устройства.

5. Когда вы озвучиваете точную стоимость ремонта?

Точную стоимость и сроки выполнения ремонта мы можем назвать только по результатам бесплатной диагностики в нашем сервисном центре в течение 1-2 дней.

6. Сколько в среднем у вас стоит ремонт?

К сожалению, мы не можем давать фиксированную стоимость на ремонт, так как каждый случай - индивидуален. Ремонт может занимать по времени от 1 часа до нескольких суток и требовать различный объем запасных частей и оборудования для ремонта. Для того, чтобы прикинуть возможную стоимость ремонта вашего устройства, уточните стоимость нового аналогичного устройства. Наиболее простой ремонт может стоить 10% от стоимости нового прибора, максимально сложный ремонт – до 50 %. Как правило ремонт устройств по цене более 50% от стоимости нового устройства считается не целесообразным и в таких случаях рекомендуется приобрести новое устройство.

7. А если вы не сможете отремонтировать моё оборудование?

Если в процессе ремонта оборудования установлено, что восстановление работоспособности невозможно, мы вернем вам полную сумму уплаченных ранее денежных средств. При этом плата за диагностику также не взимается.

Не нашли ответ на свой вопрос? Смело задавайте его нам и мы постараемся как можно быстро на него ответить!